Política de Privacidade (LGPD)

1. Quem somos — Controlador de Dados

A operadora deste site e controladora dos dados pessoais coletados é:

A Paetê Oficina LTDA opera o site https://paeteoficina.pro e é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados descritos nesta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações e melhorar a experiência no site:

• Dados de contato fornecidos pelo usuário: nome, sobrenome, endereço de e-mail, telefone e a mensagem enviada pelo formulário de contato.
• Dados de uso e navegação: páginas acessadas, tempo de permanência, sistema operacional, tipo de navegador e endereço IP (de forma agregada ou pseudonimizada, quando aplicável).
• Cookies e tecnologias similares: informações armazenadas no seu dispositivo para fins de funcionamento, análise e, mediante consentimento, publicidade. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, biométricos ou financeiros) por meio deste site.

3. Como usamos os dados

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário e agendar atendimentos no ateliê.
• Viabilizar a prestação dos serviços de confecção contratados.
• Analisar o desempenho do site e aprimorar a experiência dos visitantes.
• Exibir publicidade relevante (somente se o visitante tiver consentido com cookies de publicidade).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais pela Paetê Oficina LTDA fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I): para o envio do formulário de contato e para cookies de análise e publicidade, mediante aceitação informada no banner de consentimento.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise agregada de uso do site, manutenção da segurança e funcionamento essencial da plataforma, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços de confecção solicitados.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de análise e publicidade. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento por meio do ícone de preferências fixado no canto inferior esquerdo da página inicial ou acessando nossa Política de Cookies.

6. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços que atuam em nosso nome — como plataformas de análise de tráfego e ferramentas de publicidade digital — estritamente para as finalidades descritas nesta política e sempre com obrigações contratuais de sigilo e segurança. Esses fornecedores processam os dados segundo suas próprias políticas de privacidade.

7. Retenção de dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para concluir o atendimento solicitado. Caso nenhum serviço seja contratado, os dados são excluídos em até 12 meses após o último contato. Dados de navegação agregados podem ser retidos por até 26 meses para fins de análise. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos previstos na LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior.
• Informação sobre os terceiros com os quais compartilhamos seus dados.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (21) 2252-7948, informando seu nome completo e o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema é absolutamente inviolável; caso identifiquemos um incidente que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e, quando aplicável, os titulares afetados, nos prazos previstos pela LGPD.

10. Dados de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identificarmos que dados de menores foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, procederemos com a exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos revisá-la a cada visita.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: