Perguntas Frequentes
Respostas diretas sobre como funciona o ateliê, prazos, preços e tudo que envolve o seu figurino.
Sobre o serviço
Com quanto tempo de antecedência devo encomendar um figurino sob medida?
Para figurinos sob medida, o prazo recomendado é de cinco a seis semanas antes do desfile. Esse tempo cobre consulta, esboços, produção e as três provas presenciais no ateliê. Cocares e adereços ficam prontos em duas a três semanas; blocos precisam de oito a dez semanas por conta da amostra e da logística de medidas.
O que exatamente está incluído no valor do figurino sob medida?
O valor de R$ 1.480 inclui a consulta de design, dois esboços com indicação de materiais, a modelagem e o corte, todos os tecidos e aviamentos necessários (paetê, miçangas, franjas e fecho), as três provas presenciais no ateliê da Rua do Senado e a entrega em capa protetora de tecido. Materiais especiais importados ou bordados extras são apresentados com custo separado e aprovados antes de qualquer execução.
O ateliê atende grupos de outras cidades além do Rio?
Sim. Blocos e grupos de outras cidades são bem-vindos. A consulta inicial pode ser feita por videochamada; as medidas chegam por formulário online enviado a cada participante. Enviamos uma amostra para aprovação antes da produção completa. Para figurinos individuais, pedimos pelo menos uma visita presencial ao Rio para a prova inicial.
Processo e agendamento
É possível trazer meu próprio esboço ou referências visuais?
Com certeza. A maioria dos clientes chega com fotos salvas no celular, referências de personagens ou desenhos próprios. O designer usa esse material como ponto de partida, apresenta adaptações técnicas quando necessário e só avança quando você se sentir satisfeito com a direção.
Quantas provas estão previstas e o que acontece em cada uma?
Para figurinos sob medida são três provas. Na primeira, avaliamos o molde base e o caimento geral; na segunda, a peça já está quase pronta e verificamos comprimentos e movimento; na terceira, conferimos os detalhes finais de acabamento. Para cocares e adereços, há uma prova de ajuste. Todas as provas são no ateliê da Rua do Senado, de segunda a sexta entre 09:00 e 18:00.
Como funciona a coleta de medidas para blocos?
Enviamos um formulário simples com ilustração de como medir busto, cintura, quadril e, quando necessário, circunferência da cabeça. O organizador do bloco distribui o link para os participantes preencherem. As medidas chegam diretamente para a equipe do ateliê. Próximo ao desfile, um dia de ajustes presenciais está incluso no serviço para resolver qualquer ponto de caimento.
Preços e pagamento
O preço final pode mudar depois da consulta?
O orçamento é confirmado por escrito após a consulta, antes de qualquer produção. Se o cliente solicitar alterações significativas no projeto depois do início da produção, avaliamos o impacto e comunicamos antes de executar. Nenhum custo extra é cobrado sem aprovação prévia.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de débito ou crédito presencialmente no ateliê. Pedidos de figurino sob medida geralmente são confirmados com um sinal na consulta e o restante pago na última prova ou na entrega. Para blocos, o parcelamento é combinado conforme o tamanho do grupo.
Como funciona a política de cancelamento e reembolso?
Cancelamentos solicitados até 48 horas após a confirmação do pedido podem ter o sinal reembolsado integralmente. Depois do início da produção, o reembolso é parcial e calculado com base nos materiais já cortados e nas horas trabalhadas. Os detalhes completos estão em nossa Política de Reembolso e Política de Cancelamento.
Informações práticas
Quais são os horários de atendimento do ateliê?
O ateliê funciona de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, no horário de Brasília. Visitas presenciais são agendadas com antecedência pelo formulário do site ou por telefone. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Como posso entrar em contato com a equipe?
Pelo formulário de contato em nossa página inicial, por e-mail em [email protected] ou por telefone em +55 (21) 2252-7948, de segunda a sexta entre 09:00 e 18:00. Para quem preferir visitar pessoalmente, o endereço é Rua do Senado, 238, Centro, Rio de Janeiro.
Como chegar ao ateliê no Centro do Rio?
O ateliê fica na Rua do Senado, 238 – Centro, Rio de Janeiro – RJ, 20231-005. A estação de metrô mais próxima é a Presidente Vargas (Linha 2), a cerca de oito minutos a pé. Diversas linhas de ônibus param nas avenidas Rio Branco e Presidente Vargas. Há estacionamentos rotativos na região para quem vier de carro.
Ainda tem alguma dúvida?
A equipe do ateliê responde em até um dia útil. Pode perguntar pelo formulário, por e-mail ou por telefone.